سياسة الاسترجاع والاسترداد
في ATP Group Services نحن ملتزمون بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة وفي أفضل حالة. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاسترداد بعناية قبل إجراء أي عملية شراء أو حجز خدمة.
⸻
١. المنتجات (مستحضرات التجميل والمكملات الغذائية)
• نقبل الاسترجاع فقط في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج.
• الحالات المقبولة تشمل المنتجات المتسربة أو التالفة أو المنتهية الصلاحية أو غير الصالحة للاستخدام.
• يجب التواصل معنا خلال ٣ أيام من استلام المنتج مع تقديم إثبات (صور/فيديو).
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي.
• لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
⸻
٢. خدمة تدريب EMS (الاشتراكات والباقات)
• جميع اشتراكات وباقات تدريب EMS غير قابلة للاسترجاع بعد الشراء، باستثناء الحالات التي توافق عليها الشركة وفقًا لتقديرها الخاص.
• في حال استخدام أي جلسة، سيتم خصم قيمة الجلسات المستخدمة من أي استرداد معتمد.
• يجب تقديم طلب الاسترداد خلال ٧ أيام من تاريخ الشراء. بعد هذه الفترة، لن يتم النظر في أي طلب استرجاع.
• أي استرداد معتمد يخضع للخصومات التالية:
• خصم رسوم بوابات الدفع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تابي، تمارا، أو أي مزوّد تقسيط/دفع آخر) بالإضافة إلى رسوم البطاقات البنكية.
• خصم ٥٪ رسوم إدارية/خدمية.
⸻
٣. معالجة الاسترداد
• في حال الموافقة، سيتم إصدار الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 21 أيام عمل، مع استثناء أي تأخير ناتج عن البنك أو مزوّد الدفع.
• بمجرد تنفيذ عملية الاسترداد تعتبر العملية نهائية وملزمة وغير قابلة للنقاش، وATP Group Services غير مسؤولة عن أي مطالبات لاحقة متعلقة بالاشتراك أو المنتج نفسه.